Ubytovací řád
Bezpečnost dat a ochrana osobních údajů GDPR
Všeobecné obchodní podmínky
Platební a storno podmínky
Práva a povinnosti hosta a ubytovatele
Odpovědnost za škody
Právní informace pro Ubytování Líšný
Provozovatel / Správce dat:
SUNDISK s.r.o.
Sídlo: Podhorská 1124/93, 466 01 Jablonec nad Nisou
IČO: 254 99 441, DIČ: CZ25499441
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Ústí nad Labem,
oddíl C, vložka 21198, zastoupená Martinem Bauerem, jednatelem
provozovna: Ubytování Líšný, Líšný 2, díl 98, 468 22 Líšný, kontakt: 775 580 398
Právní informace pro externí hostující společnost
Externí zpracovatel dat a provozovatel rezervačního a recepčního programu Previo:
Previo s.r.o
se sídlem: Kolbenova 882/5a, 190 00 Praha 9
IČO: 259 75 234, DIČ: CZ25975234
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Praze,
oddíl C, vložka 230279, zastoupená Ing. Pavlem Kotasem, jednatelem, kontakt 251 613 924
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Ubytovatel zpracovává osobní údaje hostů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu
a Rady EU 2016/679 ze dne 27.dubna 2016 , které vstoupilo v platnost 25.5. 2018.
Právní důvody ke zpracování běžných osobních údajů bez souhlasu hosta jsou:
smlouva, zákon, životně důležitý zájem (např. krajní nouze), veřejný zájem a oprávněný zájem správce dat.
Host bere na vědomí, že ubytovatel má právo požadovat a zpracovat osobní údaje hosta
v rozsahu, který mu ukládá zákon, a to:
V souladu se zákonem č.326/1999 Sb. O pobytu cizinců a související novelou z 18.12.2015,
ve znění pozdějších předpisů musí ubytovatel vést domovní knihu, do které zapisuje osobní údaje zahraničních hostů v rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu, číslo víza (je-li uvedeno v cestovním dokladě), počátek a konec ubytování, účel pobytu, adresu trvalého pobytu v zahraničí, adresu pobytu v ČR (pokud ji cizinec má), podpis na přihlašovacím tiskopisu.
Ubytovatel je oprávněn ubytovat hosta pouze v případě, že se řádně zaregistruje a předloží pověřenému pracovníkovi platný doklad totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas, povolení k pobytu) k ověření jeho totožnosti. U zahraničních hostů je nutné předložit i doklad totožnosti dítěte. Host je povinen při příjezdu poskytnout osobní údaje vyžadované zákonem č.326/1999 Sb. o ubytování cizinců a zákonem č.565/1990 Sb. ve znění pozdějších předpisů o místních poplatcích a v souladu s par.10 písm. d) a par.84 odst.2 písm. h) zákona č. 128/2000 Sb. o obcích, ve znění pozdějších předpisů a Novelou zákona o místních poplatcích k 1.1.2020, konkrétně Obecně platná vyhláška Obce Líšný o místním poplatku z pobytu ve výši 10,-Kč za každý započatý den pobytu. Poplatníkem je každý host ve věku od započatých 18 let výše. Osvobozeny jsou osoby uvedené v Zákoně o místních poplatcích a dále dle čl. 7,bod 2 výše uvedené vyhlášky jsou osvobozeny účastníci Líšenských pochodů Českým rájem.
Host bere na vědomí, že k poskytnutí těchto minimálních osobních údajů v rozsahu vyžadovaných výše zmíněnými zákony ubytovatel nepotřebuje souhlas hosta k jejich zpracování.
Konkrétně se jedná o údaje: jméno, příjmení, státní příslušnost, datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo a druh dokladu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas, povolení k pobytu cizinců, průkaz žadatele o poskytnutí dočasné ochrany). Jakékoliv jiné konkrétnější údaje nad uvedený rozsah , jako např. jiná specifikace účelu pobytu, než je zákonem stanovený pojem “léčení nebo rekreace” nebo rodné číslo hosta, ubytovatel ani obecní úřad nesmí bez souhlasu hosta do evidenční knihy uvést. Host dále bere na vědomí, že ubytovatel může bez souhlasu hosta zpracovat osobní údaje, které potřebuje k uzavření a plnění smlouvy, přičemž za oprávněný zájem ubytovatele se považuje již i poptávka, kdy ke komunikaci s hostem ubytovatel potřebuje nutné údaje jako je e-mailová adresa, telefonní číslo. Jedná se o zpracování údajů
nezbytných ke komunikaci vedoucí k uzavření smlouvy, přičemž za smlouvu se považuje
závazně potvrzená rezervace a dále to, že se daný host ubytuje.
Host dále bere na vědomí, že v případě, že ubytovatel má s hostem smlouvu, tj host se ubytoval a ubytovatel mu tedy poskytl službu, považuje se za oprávněný zájem správce dat - ubytovatele také přímý marketing v podobě zasílání obchodních sdělení. Ubytovatel tedy nepotřebuje souhlas hosta, kterému poskytl službu, k zasílání obchodních sdělení. Ubytovatel je však povinen umožnit hostovi, aby se kdykoliv z odběru e-mailových sdělení odhlásil.
Právní důvody ke zpracování citlivých osobních údajů bez souhlasu hosta:
Host bere na vědomí, že ubytovatel je oprávněn zpracovat citlivé osobní údaje bez jeho souhlasu pouze v případě, že je ubytovateli sdělí sám ! např. sdělí ubytovateli požadavek na dietu, na bezbariérový pokoj, sdělí, že má konkrétní alergii, požaduje zvláštní stravu, chodí o berlích, požaduje výtah apod. Ubytovatel má v tomto případě oprávněný zájem, aby pobyt hosta proběhl dle jeho přání a může citlivé osobní údaje zpracovat k uzavření smlouvy.
Výše zmíněné citlivé osobní údaje může ubytovateli poskytnou i vedoucí skupiny, který-á hosty ve skupině zastupuje, a které dané osoby tyto údaje předaly. Ani v tomto případě ubytovatel pro zpracování nepotřebuje souhlas hosta.
Po odjezdu hosta je však ubytovatel povinen tyto citlivé osobní údaje bez odkladu vymazat, pokud mu daný host neudělí písemný výslovný a dobrovolný souhlas s uchováním jeho citlivých údajů.
Ubytovatel musí osobní údaje zpracovávat a uchovávat v souladu s výše uvedeným nařízením
o ochraně osobních údajů (GDPR).
Osobní údaje hostů jsou chráněny proti ztrátě, odcizení nebo neoprávněnému přístupu. Rezervační a recepční systém je zaheslovaný, písemné dokumenty jsou uloženy v uzamčené recepci/kanceláři v uzamčené skříňce. Host má právo být informován, jaké údaje o něm jsou zpracovány, za jakým účelem a jak dlouho musí být uchovávány. Host má právo požadovat výmaz dat, pokud již nejsou potřebná pro účely, ke kterým byla získána.
Údaje o hostovi ubytovatel nikdy nesděluje třetím osobám, ani telefonicky ani e-mailem. Může je sdělit pouze osobně Policii ČR po řádném prokázání se služebním průkazem. Údaje o ubytovaných cizincích jsou předávány v zákonných lhůtách prostřednictvím příslušného rozhraní a uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy.
Ubytovatel využívá rezervační systém Previo, s jehož poskytovatelem má uzavřenou smlouvu, která garantuje, že externí poskytovatel dodržuje zásady ochrany osobních údajů. Ubytovatel si je vědom, že užíváním některých funkcí systému Previo předává přes zabezpečené webové rozhraní Previo s.r.o. osobní údaje o svých zákaznících a dává souhlas Previo s.r.o. tyto údaje shromažďovat ve svých databázích, výhradně však pro účely dalšího využitím daným ubytovatelem. Previo s.r.o. bere na vědomí, že ubytovatel nemá od zákazníků oprávnění postoupit jejich údaje třetím osobám. Ubytovatel pověřuje Previo s.r.o. zpracováním osobních údajů zákazníků pro účely plnění závazků Previo s.r.o. podle pokynů ubytovatele.
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o těchto vzájemně poskytnutých informacích a to zejména podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679 o ochraně fyzických osob
v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů ( GDPR) s účinností od 25.5.2018.
- ZAČÁTEK A KONEC POBYTU, PROCES UBYTOVÁNÍ, CHECK IN, CHECK OUT,
INFORMACE K POBYTU, PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA A UBYTOVATELE
Při začátku pobytu obdrží host na recepci klíče od pokoje a hlavních vchodových dveří do ubytovacího zařízení. Recepce není přímo v ubytovacím zařízení, klíče může hostovi předat pověřená osoba nebo bude vložen do samoobslužného zakódovaného boxu, ke kterému host obdrží kód od ubytovatele v den příjezdu.
V případě pozdního příjezdu po 18.00 hod. nebo při předem dohodnutém samoobslužném check in bude klíč od vchodu pro ubytované a od pokoje uložen v uzamčeném zakódovaném boxu, ke kterému host obdrží kód před příjezdem do ubytovacího zařízení. Samoobslužný check in je možný pouze v případě, že host uhradil předem 100% cenu za pobyt a vyplnil on line osobní údaje u všech hostů včetně dětí. K platbě a vyplnění online check in je vyzván systémem Alfred nebo pracovníkem rezervačního oddělení.
Uzavřením dohody (smlouvy, objednávky) o ubytování nabývá host práva na obvyklé užívání pokoje, na užívání ubytovacího zařízení Ubytování Líšný.
Má právo ubytovat se od 14.00 hodin do 18.00 hodin dohodnutého dne, pokud předem není dohodnuto jinak.
Ubytovatel má právo v případě, že host nezahájí pobyt do 18.00 hodin dohodnutého dne příjezdu, odstoupit od smlouvy (dohody, objednávky), pokud nebyla individuálně sjednaná pozdější doba příjezdu.
Pokud host požaduje dřívější dobu příjezdu a ubytování před 14.00 hod., musí toto předem odsouhlasit ubytovatel, zda to volná ubytovací kapacita umožňuje. Pokud host bude požadovat
pokoj před 10,00 hod, pak se předcházející noc považuje za první a ubytovatel je oprávněn účtovat předchozí noc v plné výši, není-li smluvně dohodnuto jinak.
Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společné prostory ubytovny využívat služby spojené s ubytováním do 10.00 hod. v den sjednaného ukončení pobytu.
Nejpozději do 10,00 hod. je host povinen opustit pokoj a odevzdat klíče od pokoje a od vchodu od hotelu pověřenému pracovníkovi nebo je po předchozí dohodě vložit do samoobslužného boxu.
Pokud host požaduje pozdější check out v dohodnutý den ukončení pobytu, musí toto předem odsouhlasit ubytovatel, zda to umožňuje ubytovací kapacita, přičemž je oprávněn účtovat poplatek za pozdní check out až do výše 50% z ceny za pokoj a noc.
Hosté mohou parkovat na placeném obecním parkovišti u hasičské zbrojnice za řekou.
Poskytnutí náhradního ubytování
Ubytovatel může hostovi poskytnout náhradní ubytování, pokud je toto pro něj přijatelné, tj. rozdíl v typu ubytování je malý a důvod náhradního ubytování je oprávněný. Za oprávněný důvod se považuje, že pokoj se stal neobyvatelným, případně je tento krok podmíněn zvlášť závažnými provozními důvody či zásahem vyšší moci. V případě poskytnutí náhradního ubytování z výše uvedených důvodů zůstává původně dohodnutá cena, a to i v případě, že je náhradní ubytování poskytnuto ve vyšší kvalitě a vyšší ceně. Rozdíl v ceně jde na vrub ubytovatele.
III. PLATEBNÍ A STORNOVACÍ PODMÍNKY
Dohoda (smlouva) o ubytování vzniká v okamžiku přijetí písemné či ústní objednávky ze strany hosta a jejím potvrzením ubytovatelem.
Obě strany (ubytovatel a host) se mohou dohodnout na úhradě zálohy placené předem, a to ve výši min. 50% z celkové částky za pobyt.
Ubytovatel je také oprávněn požadovat úhradu 100% z celkové částky za pobyt placené předem.
V případě samoobslužného režimu check in je 100% úhrada předem podmínkou, aby host obdržel kód k otevření úložného boxu s klíčem. Částka musí být připsána na účet ve prospěch ubytovatele nejpozději 7 dnů před dnem příjezdu.
Host je povinen uhradit zálohu i doplatek ve lhůtě a dle platebních podmínek zaslaných ubytovatelem nebo prostřednictvím systému “Alfréd”.
Pokud host zaplatil 100% zálohu na pobyt a má vyplněné všechny povinné údaje v online check in, není vyžadována přítomnost ubytovatele při příjezdu mimo otevírací dobu recepce. Klíč od ubytovacího zařízení a pokoje mu bude uložen do úschovného zakódovaného boxu, ke kterému obdrží v den příjezdu kód k otevření a instrukce, kde se box nachází.
Host je povinen předejít ztrátě, zničení či poškození těchto klíčů, jakož i zpřístupnění těchto klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Ubytovatel je oprávněn účtovat hostovi případné sankce za zničení, ztrátu klíče či jeho zpřístupnění třetí osobě dle předchozí věty. Minimální pokuta za ztracený či zničený jeden klíč činí min. 500,-Kč.
Do ubytovací části je zákaz vstupu cizím osobám, které zde nejsou ubytované, počet osob na pokoji odpovídá počtu řádně zaregistrovaných osob.
Stornovací podmínky a storno poplatky se řídí aktuálním ceníkem a storno podmínkami,
uvedenými na voucheru potvrzujícím ubytování.
Host má právo rezervaci zrušit bez udání důvodu. Zrušení rezervace musí provést vždy písemnou formou (e-mailem) a storno musí být zpětně potvrzeno ubytovatelem. Pokud není mezi oběma smluvními stranami dohodnuto jinak , platí níže uvedené storno lhůty a storno poplatky, které je ubytovatel oprávněn účtovat při:
zrušení pobytu ze strany hosta:
30 a více dnů před 1. dnem začátku pobytu - bez poplatku
7 až 29 dnů před 1.dnem začátku pobytu - 50% z celkové ceny pobytu
6 až 0 dnů před 1.dnem začátku pobytu - 100% z celkové ceny pobytu.
Rozhodující den pro stanovení výše stornopoplatku je den doručení zrušení rezervace.
Uhrazenou zálohu na pobyt je možné deponovat a využít v náhradním termínu. V tom případě se žádné stornopoplatky neúčtují.
Storno poplatky ubytovatel neúčtuje také v případě, že host zrušil rezervaci ze zvlášť vážných důvodů jako je např. úmrtí v rodině, hospitalizace, vážné onemocnění, živelná pohroma nebo zásah třetí moci, tj. důvody, které host nezavinil a nemohl nijak ovlivnit. Ubytovatel má právo požadovat doložení potvrzení dokládající tyto důvody, např. potvrzení od lékaře.
- PROVOZNÍ PRÁVA, PROVOZNÍ DOBA, DŮLEŽITÁ PRAVIDLA A POKYNY K POBYTU,
ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY
Provozní doba Ubytování Líšný je sezónní, včetně státních svátků, rezervace ubytování je možná vždy dle dohody a pouze po předchozí objednávce potvrzené ubytovatelem. Ubytování v termínech mimo sezónu je možné pouze pro po souhlasu ubytovatele pro předem objednané skupiny.
Ubytovatel si vyhrazuje právo na úpravu provozní doby v závislosti na ročním období nebo na aktuální obsazenosti.
Návštěvy cizích osob na pokojích nejsou povoleny, host může přijímat návštěvy pouze mimo budovu na venkovním posezení. Do ubytovací části je vstup cizím osobám zakázán.
Host bere na vědomí, že ubytování je poskytováno bez stravy. Strava v podobě polopenze nebo plné penze je možná pouze pro předem objednané skupiny jako jsou např. školní výlety, firemní akce. Od května do září se hosté mohou občerstvit v blízkém bistru Galerka Líšný v těsné blízkosti ubytování.
Host je oprávněn užívat pokoj a společné prostory v ubytovací části nejdéle do 10,00 hodin v den sjednaného ukončení pobytu. Na základě dohody mezi ubytovatelem a hostem může být sjednaný pobyt prodloužen. Není-li možné pobyt prodloužit v pokoji, kde byl host ubytován, je ubytovatel oprávněn mu nabídnout jiný pokoj.
V pokoji a ve společných prostorách host není oprávněn provádět jakékoliv změny, jako např. stěhovat a přemísťovat nábytek, provádět jakékoliv zásahy nebo úpravy do elektrické sítě či jiné instalace. V prostorách hotelu je výslovně zakázáno zatloukat hřebík nebo háčky do stěn nebo nábytku, věšet prádelní šňůry či jakkoliv poškozovat nábytek, stěny a zařízení pokoje a domu.
Host je povinen bezodkladně nahlásit ubytovateli případnou škodu nebo poškození, které on nebo osoby s ním ubytované v prostorách domu a zahrady způsobily. Stejně tak je povinen bezodkladně nahlásit případnou škodu, kterou zjistí při prvním vstupu do pokoje, a kterou prokazatelně nezpůsobil. V opačném případě se bude mít za to, že škodu způsobil on a tato škoda bude vyúčtována na vrub tohoto hosta.
V případě porušení hotelového řádu a zjištění škod či znečištění pokoje nebo společných prostor, které neodpovídá běžnému používání, je host povinen uhradit náklady za hostem prokazatelně způsobené škody na zařízení ve výši dle závažnosti způsobené škody, dále na vyčištění pokoje a prostor, minimálně však ve výši 500,-Kč.
Na pokojích a ve společných prostorách platí přísný zákaz používání vlastních vnesených elektrospotřebičů či plynových vařičů, varných konvic a otevřeného ohně včetně svíček, a to pod pokutou 5000,-Kč. Výjimku tvoří malé spotřebiče určené pro osobní hygienu hosta nebo kancelářskou práci, jako jsou např. elektrické holící strojky, elektrické zubní kartáčky, vysoušeče vlasů a osobní počítače. K dispozici je vybavený kuchyňský kout ve společenské místnosti.
Host nesmí v budově ubytovny ani v areálu nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.
Host nesmí v ubytovně ani na pozemku ubytovny používat, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, předepsaná hostovi lékařem.
V celém objektu platí přísný zákaz kouření. Kouření je povoleno pouze venku v prostoru k tomu určeném. Platí zákaz odhazování nedopalků na zem.
Objekt je vybaven hasícími přístroji a podléhá požárním předpisům v souladu se zásadami PO. V případě požáru nebo evakuace je host povinen se řídit pokyny personálu a složek IZS.
V době od 22,00 do 7,00 hodin je host povinen dodržovat noční klid. Rovněž mimo tuto dobu by host neměl ostatní hosty či sousedy rušit přílišným hlukem.
Pobyt s domácími mazlíčky je možný pouze po předchozí domluvě s provozovatelem a za poplatek dle platného ceníku. Majitel zvířete odpovídá za dodržování hygienických a bezpečnostních pravidel, předložení dokladu o zdravotní způsobilosti zvířete, jeho nepřetržitý dohled ve společných prostorách (vždy na vodítku) a za to, že zvíře nebude narušovat komfort ostatních hostů. Zvíře nesmí být ponecháno v ubytovacích prostorách bez dozoru. Majitel je povinen zajistit úklid po svém zvířeti v celém areálu a nese plnou odpovědnost za jakékoliv škody, které zvíře způsobí; provozovatel je oprávněn požadovat odpovídající peněžitou náhradu. Důrazně žádáme nenechávat psy spát v posteli.
Udržujte pořádek kolem ohniště a na zahradě, po ukončení oheň řádně a bezpečně uhaste.
Při každém odchodu z budovy vypněte elektrospotřebiče, zhasněte, zavřete okna, zamkněte pokoj i hlavní vchod do budovy. Hlavní chod zamykejte rovněž v nočních hodinách.
Odpovědnost provozovatele za škodu na vnesených věcech hosta se řídí dle par. 433-436 občanského zákoníku. Za vnesené věci se považují věci, které byly přineseny do prostor vyhrazených k ubytování nebo určených k uložení věcí nebo které byly za tímto účelem odevzdány provozovateli nebo určenému pracovníkovi ubytovacího zařízení. Provozovatel odpovídá za věci vnesené bez omezení a je povinen vytvořit podmínky pro ochranu věcí vnesených. Výjimku tvoří klenoty, peníze či jiné cennosti, pokud škoda nebyla způsobena těmi, kteří v provozu pracují.
Odpovědnost ubytovatele za vnesené věci je odpovědností objektivní, nezávisí tedy na tom, zda provozovatel škodu zavinil či nikoliv. Této odpovědnosti se může zbavit jen tehdy, jestliže prokáže, že ke škodě by došlo i jinak, např. věc se zničila v důsledku neopatrného zacházení hosta apod.
Žádost o náhradu škody musí host uplatnit bez zbytečného odkladu, škodu musí host nahlásit ihned po zjištění škody na místě. Na pozdější nahlášené škody až po odjezdu hosta nebude brán zřetel. Právo zanikne, nebylo-li uplatněno nejpozději do patnáctého dne po dni, kdy se poškozený o vzniklé škodě dozvěděl.
Pokud host zanechá své věci na pokoji po odjezdu, jsou zapomenuté věci uloženy u provozovatele a zapsány do knihy nálezů, Host má právo si zapomenuté věci vyžádat nejdéle do třech měsíců od dne odjezdu. Ubytovatel mu na náklady hosta zašle zapomenuté věci na vyžádání zpět. V opačném případě jsou po třech měsících zapomenuté věci zlikvidovány.
Ubytovatel odpovídá hostovi i za jinou škodu, především na základě všeobecné odpovědnosti za škodu podle par. 420 občanského zákoníku, např. když vznikne požár, porouchá se zámek u hostova pokoje, host nemůže včas odcestovat, nestihne kvůli chybě provozovatele např.letadlo.
Ubytovatel odpovídá za škodu vždy, jestliže k ní došlo zaviněným porušením právní povinnosti. Této odpovědnosti se může zbavit pouze tehdy, jestliže prokáže, že při vynaložení veškerého úsilí, které je možné od něho vyžadovat, nemohl škodě zabránit.
Ubytovatel odpovídá také za škodu způsobenou okolnostmi, které mají původ v povaze přístroje nebo jiné věci, které byly při poskytnutí služeb použity, např. opaření hosta z důvodu selhání funkčnosti vodovodní baterie, prasknutím radiátoru apod. Za takové škody odpovídá provozovatel v plném rozsahu a odpovědnosti se nemůže zbavit. I v takových případech uplatňuje host nárok na náhradu škody u ubytovatele.
V den ukončení pobytu je host povinen opustit pokoj nejdéle do 10,00 hod.,zamknou budovu, řádně vrátit klíč a uhradit případné nedoplatky a extrasy. Se souhlasem ubytovatele může host vložit klíč do samoobslužného boxu.
Při nedodržení ubytovacího řádu a při porušení smlouvy je ubytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Při závažném porušení ubytovacího řádu je ubytovatel oprávněn hosta z ubytovacího zařízení vykázat bez náhrady nevyčerpaných služeb. Při opakovaném závažném porušení ubytovacího řádu je ubytovatel oprávněn požádat o součinnost Policii ČR.
Případné stížnosti, připomínky k pobytu či reklamace je host povinen nahlásit bez odkladu provozovateli, který ověří oprávněnost a obratem sjedná nápravu dle závažnosti stížnosti. Host bere na vědomí, že některé složitější opravy technického rázu nelze vyřešit ihned,ale personál vynaloží maximální úsilí, aby k nápravě došlo co nejdříve. Na případné pozdější reklamace zaslané po odjezdu hostu nebude ubytovatelem přihlíženo.
Děkujeme za dodržování pravidel v našem ubytovacím zařízení.
Přejeme Vám příjemný pobyt.
SUNDISK s.r.o.
Platnost tohoto ubytovacího řádu: od 1.1.2026
Accommodation Rules
- The guesthouse has the right to accommodate only guests who are properly registered, have presented a valid identification document (ID card or passport), and have paid for their stay according to the current price list (or paid a deposit)
- At the beginning of the stay, guests will receive keys to their room and the main entrance. On the last day of the stay, guests will return the keys to the designated lockbox or return them in another pre-arranged way according to the instructions of the owner or an authorized person.
- On the last day of the stay, guests are required to vacate the room by 10:00 AM. Before departure, please return the room to its original condition: switch off electrical appliances and radiators, turn off the lights, and lock the room.
- Entry to the building’s residential area is prohibited for non-accommodated persons.
- Smoking is strictly prohibited throughout the entire building. Smoking is only allowed outside in the garden. Please do not throw cigarette butts on the ground.
- Do not use personal electrical appliances in the rooms, except those intended for personal hygiene (e.g., razors, massage devices, hairdryers, etc.).
- Please respect quiet hours from 10:00 PM to 7:00 AM. Even outside these hours, avoid excessive noise that could disturb other guests or neighbors.
- Maintain cleanliness and order, including in the garden and around the fire pit.
- The building is equipped with fire extinguishers and is subject to fire safety regulations.
- Ensure the safety of all persons and property. Any damage caused to the equipment must be paid for in full.
- Staying with pets is only permitted in selected rooms, subject to prior agreement with the operator and for a fee according to the current price list. The pet owner is responsible for complying with all hygiene and safety regulations, providing proof of the pet’s good health, ensuring continuous supervision in shared areas (the pet must always be on a leash), and making sure the pet does not disturb the comfort of other guests. Pets must not be left unattended in accommodation premises, except in cases expressly approved by the staff. The owner is obliged to clean up after the pet throughout the premises and bears full responsibility for any damage caused by the animal; the operator is entitled to claim appropriate financial compensation.
- Each time you leave the building, close the windows, turn off the lights and appliances (especially the stove), and lock the room and the building.
- You are required to comply with the provisions of these accommodation rules. In case of violation, the operator has the right to terminate the accommodation services.
Thank you for following the rules of our guesthouse.
We wish you a pleasant stay.
SUNDISK s.r.o.
INFORMACE PRO UBYTOVANÉ
Vážení hosté,
vítejte v naší ubytovně v Líšném.
Níže naleznete důležité informace k Vašemu pobytu:
- Check-in: od 14:00
- Check-out: do 10:00
- Při odjezdu prosím vraťte klíče zpět do kódované schránky.
- Parkování je možné nedaleko od ubytovny na parkovišti u hasičárny za drobný poplatek.
- V ubytovně můžete nalézt společné toalety, sprchy, rychlovarnou konvici a mikrovlnou troubu a společnou kuchyňku pro zlepšení zážitku z Vašeho pobytu.
- Wi-Fi připojení:
- Heslo získáte na recepci.
V případě pochval, stížností nebo jakýchkoli dalších požadavků nás, prosím, kontaktujte na čísle 775 580 398 neba adrese ubytovani@sundiskfamily.cz .
Přejeme Vám příjemný pobyt.
Tým ubytovny v Líšném
INFORMATION FOR GUESTS
Dear guests,
Welcome to our accommodation.
Below you will find important information about your stay:
- Check-in: from 14:0O
- Check-out: by 10:00
- When leaving, please return the keys to the coded lockbox.
- Parking is available near the accommodation at the fire station parking lot for a small fee.
- In the accommodation, you will find shared toilets, showers, an electric kettle, a microwave, and a communal kitchenette to enhance your stay.
- Wi-Fi access:
- Password at the reception.
For compliments, complaints, or any additional requests, please contact us at +420 775 580 398 or ubytovani@sundiskfamily.cz.
We wish you a pleasant stay.
